総会・記念講演

第8回総会記念講演(2019年1月30日)

 

 

 

 

 

講 講 師:明治大学サービス創新研究所 研究員 夏川 立也さん
テーマ:「職場や組織を元気にするパワー・コミュニケーション」

吉本興業の芸人、会社経営者などの経験をもとに、人を前向きに行動させる「パワー・コミュニケーション」プログラムを開発された夏川達也さんにご講演いただきました。

職場やお客様へのコミュニケーションを良くするためには、まずは相手にわかってもらえるような空気づくりを行うことが大事だと話されました。そして、相手の方にプラスの行動を一緒にやってもらうことで、プラスの感情、空気が生まれ、楽しく、ポジティブな環境作りができ、良好な人間関係が築けるとご説明いただきました。

「教わったことを実際に試していきたい」「楽しい時間が過ごせた」などプラス面の意見がいくつもありました。

 



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