【就活のリアル転載】コミュニケーションの5要素　「立て板に水」か「KY」か　海老原嗣生（2021/7/6付 日本経済新聞 夕刊）（2021/07/13）

　コミュニケーション力、という言葉ほど学生が就活で悩まされるものはないだろう。とりわけ集団面接などでは、立て板に水で話し続けるライバル学生がいると、「私はあんなふうにできない」と落ち込むものだ。

　ただ、心配することはない。何度も言うが、企業は「自社に合った学生」を欲しいだけだ。臆面もなく高らかに話し続ける学生は、彼と合っている会社からは評価されるだろうが、その他多くの企業からは「KY（空気が読めない）」と疎まれるに違いない。

　私は、学園祭などに呼ばれると、時折、こんな催しをして見せることがある。20社ほどの企業の人間を招き、まず私が3人の学生と行う集団面接を見てもらう。面接後、どの学生が欲しいか、挙手してもらうのだ。

　学生は全く個性の違う人を集める。例えば、一人は気弱で真面目そうなタイプ。一人は明るくKYなタイプ。一人は学級委員長のような非の打ち所のない優等生。さて、結果はどうなるか？

　大方の人が、優等生タイプに人気が集中すると思うだろうが、さにあらず、真面目気弱学生にも、KY豪胆学生にも結構な数の企業がラブコールを寄せる。そんなものなのだ。ナマで催しを見た学生たちは「素の自分を愛してくれる企業もある」と皆、ホッとする。

　コミュニケーション能力については、私は以下、5つの要素があると考えている。

　(1)うまく話す能力（端的にわかりやすく語る）
　(2)うまく聞く能力（重要なポイントを聞き出す）
　(3)配慮する能力（相手の気持ちを考える）
　(4)関係を広げる能力（物おじしない、ずうずうしさ）
　(5)関係を維持する能力（人を嫌わない、人に嫌われない）

　冒頭例に挙げた、恥じらいもなく話し続ける学生など、実はこのどれにも当たらない（強いて言うなら(4)だろうか）。つまり、大してコミュニケーション力などはないのだ。逆に言えば、悩んでいる人たちも、(1)～(5)のどれかはあるのではないか。

　そのことに気づいたら、強みを磨く努力と、それを面接に生かすことを考えよう。

　くだんの集団面接でいえば、(2)に秀でる学生は、一通り皆の意見を聞いた後で、似た意見の整理や、わかりづらい点の確認役などを買って出ればよい。(5)の人は、各人の良い点などを感想として述べるのも、あなたらしさが出るだろう。

　そうした、自分らしさを生かした対応をしていけば面接は怖くなくなる。そして、KYに語る学生よりも、よほどあなたを欲しいと思う、ピッタリな企業が見つかるはずだ。

（雇用ジャーナリスト）